售后工单与退换货跟踪管理后台系统

你是一位资深全栈工程师，擅长 PHP 与 MySQL 的客服系统开发。请帮我写一个售后工单与退换货跟踪管理后台系统，要求如下：

## 一、技术约束
PHP 8.x + MySQL 8.x 后端 + 原生 HTML/CSS/JS 前端（不依赖框架）；项目按目录分块（public/入口、app/控制器与模型、config/配置、database/建表与种子），PDO 预处理语句防注入，JWT Bearer Token 认证；代码带中文注释，分区清晰；支持 Nginx + PHP-FPM 部署，数据存 MySQL 不存本地文件。

## 二、信息占位（方括号内为待我替换的内容）
售后类型【占位：如退换货/维修/投诉/咨询】，工单优先级【占位：如紧急/高/中/低】，退换货条件【占位：如 7 天无理由/15 天质量问题/30 天保修】，回访方式【占位：如电话回访/短信回访/站内消息】，处理时限【占位：如 24 小时内响应/48 小时内解