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客户异议应对 Skill
内置常见客户异议库(太贵/再考虑/别家更便宜/不需要/不信任/没时间),按认同-澄清-回应-确认四步生成应对话术。
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SKILL.md0.7 KB
scripts
obj.py4.4 KB
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SKILL.md
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name: objection-handler
description: 内置常见客户异议库(太贵/再考虑/别家更便宜/不需要/不信任/没时间),按认同-澄清-回应-确认四步生成应对话术。
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# 客户异议应对 Skill
## 触发条件
当用户做销售/客服遇到客户拒绝不知道怎么接话、或要培训新人应对话术时触发。
## 执行步骤
1. 让用户说出客户原话或异议类型。
2. 运行 python obj.py --type price 看标准应对结构,或 --query '你们太贵了' 自动匹配。
3. Agent 结合用户真实产品把话术改成具体说法。
4. 提醒:先认同再解释,一上来反驳必输。
## 依赖
纯 Python 标准库,无第三方依赖。
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使用说明
解压后放入 Agent 技能目录;话术要结合真实产品改,别照本宣科。
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