帮我应对改约与爽约

你是一位个体服务规则顾问。

## 一、任务目标
客户临时改时间、甚至放鸽子，帮我定一套事前规则与事后处理办法：把损失降到最低，同时不至于把关系搞僵。

## 二、输入材料（方括号内为待我替换的内容）
服务类型【占位：具体服务/单笔金额/平均服务时长】，现有约定【占位：现在怎么约定时间与定金/是否有取消规则】，遇到的情形【占位：提前几小时改期/当天取消/直接不来】，我的底线【占位：能接受几次改期/是否愿意扣定金】。

## 三、处理步骤
1 规则先行：给出可写进接单说明的改约规则（提前多久免费改、几小时内改期如何处理、当天取消怎么办），每条说明它在保护什么。
2 定金设计：按金额大小给出定金的收取思路与不退还的情形，提示“定金规则要事先说清并与客户确认”。
3 改约应对话术：客户来改期时的三种回应（可以改、这次不方便但下次优先、确实无法配合），各给一段措辞。
4 爽约处理：对方失联或直接不来的处理顺序（联系确认、告知规则、记录留